Condiciones de compra, plazos y envíos

Condiciones generales de contratación


Información previa al proceso contractual
La presente página web https://www.areagraficadigital.es es propiedad de AREA GRAFICA DIGITAL SL con CIF B54533724 y dirección fiscal en C/ ROGER DE LAURIA, 2 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AREA GRAFICA DIGITAL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar impresiones gráficas y productos gráficos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AREA GRAFICA DIGITAL SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), AREA GRAFICA DIGITAL SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, AREA GRAFICA DIGITAL SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico w2p@areagraficadigital.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con AREA GRAFICA DIGITAL SL en el teléfono de atención al cliente 965542060 o mediante el correo electrónico w2p@areagraficadigital.es.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta y vigencia


En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente AREA GRAFICA DIGITAL SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos


Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 

Garantías


AREA GRAFICA DIGITAL SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. AREA GRAFICA DIGITAL SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de AREA GRAFICA DIGITAL SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a w2p@areagraficadigital.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 965542060 o mediante el correo electrónico w2p@areagraficadigital.es.

 

Precios

 

Los precios y ofertas existentes en esta página web son exclusivos para la compra a traves  de ella y no son en ningún caso aplicables a compras realizadas directamente a Área Gráfica Digital Alcoy S.L. a través de cualquier otro medio como mail, teléfono, tienda física, etc.
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).


Gastos de entrega y transporte


AREA GRAFICA DIGITAL SL sólo realiza envíos en Península, Baleares y Canarias cobrando una cantidad de Euros en concepto de gastos de envío.
En el caso de realizar el pago mediante tarjeta o transferencia bancaria están incluidos todos los gastos, IVA y los gastos de transporte.
AREA GRAFICA DIGITAL SL dispone de dos modalidades de envío entrega estándar entre 3 y 5 días y entrega urgente entre 24 – 48 horas, a partir del día siguiente al pedido.
Para los destinos en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, la entrega podría aplazarse dos o más días laborales. La realización del pedido no se considera finalizado hasta que el usuario no haya subido el archivo correcto y efectuado el pago.  Tenga en cuenta esto sobretodo en el pago por transferencia.

Los envíos y las entregas se realizarán conforme a las condiciones definidas al realizar el pedido siempre y cuando el pedido haya sido completado  y el archivo haya sido enviado antes de las 12:30 del día de creación del pedido. Los archivos recibidos después de las 12:30 pueden comportarán un retraso en la fecha de entrega del pedido, que en todo caso sería entregado el siguiente día laboral al seleccionado por el cliente. Se consideran días laborales todos los días de lunes a viernes salvo los festivos a nivel nacional, comunidad valenciana y locales de Alcoy.

Los pedidos de lonas y algunos textiles que excedan de 3 metros de longitud, tanto en ancho como alto, (ejemplo: lona de 310x310 cm), se enviarán a la central de la agencia de transportes más próxima al domicilio del cliente. La longitud máxima (3 metros) que tienen las empresas de mensajería impide su reparto y por tanto será el destinatario quien pase a recoger su pedido. Existe la opción de enviar estas lonas grandes a través de otras empresas de mensajería pero el coste debe ser asumido por el cliente, así mismo el tiempo de entrega puede demorarse más. Las lonas microperforadas de gran formato y todos los textiles excepto el Blockout son las únicos se pueden enviar dobladas porque no se marca el doblez ni la arruga.

 

Formas de pago y ejecución del pedido


El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AREA GRAFICA DIGITAL SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AREA GRAFICA DIGITAL SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de AREA GRAFICA DIGITAL SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail w2p@areagraficadigital.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, AREA GRAFICA DIGITAL SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por AREA GRAFICA DIGITAL SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que AREA GRAFICA DIGITAL SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, AREA GRAFICA DIGITAL SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. AREA GRAFICA DIGITAL SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por AREA GRAFICA DIGITAL SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que AREA GRAFICA DIGITAL SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones


Para aquellos diseños personalizados no tendrán derecho de desistimiento.
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 965542060, dirigiéndose al correo electrónico w2p@areagraficadigital.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ ROGER DE LAURIA, 2 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

La devolución


El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a AREA GRAFICA DIGITAL SL, a la dirección C/ ROGER DE LAURIA, 2 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

 

MATERIALES BASE UTILIZADOS Y COLOR IMPRESO

Área gráfica digital no puede garantizar que los materiales base o el color de las impresiones que usted espera sea el que recibe. En cuanto a materiales base existen muchísimas marcas en el mercado y cada una de ellas tiene diferencias en apariencia, color o textura que pueden influir además en el color impreso obtenido. Todo esto es aplicable a materiales no impresos como los vinilos de corte, color de las estructuras display, molduras, etc.

Como usuario, puede usted solicitar a través de nuestro mail w2p@areagraficadigital.es, una muestra del material a utilizar. Esta muestra será gratuita, aunque deberá abonar el envío de la misma a la agencia de transportes u ordenar usted a su propia agencia de transportes a recogerla.

Área gráfica digital no acepta reclamaciones relacionadas con tolerancias o ligeras desviaciones sobre el archivo original o reimpresiones, comprendiendo ligeras desviaciones en el color, corte, o acabados en un mismo pedido, o entre diversos pedidos. Se considerará normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o defecto de la mercancía encargada.


Reembolso del pago


El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
AREA GRAFICA DIGITAL SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de AREA GRAFICA DIGITAL SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 

Devolución del producto defectuoso.


AREA GRAFICA DIGITAL SL se hará cargo de los costes de la devolución
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a AREA GRAFICA DIGITAL SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La AREA GRAFICA DIGITAL SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de AREA GRAFICA DIGITAL SL está situado en C/ ROGER DE LAURIA, 2 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT) o a través del correo electrónico w2p@areagraficadigital.es.

 

Jurisdicción


Asimismo, AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AREA GRAFICA DIGITAL SL tiene su domicilio en ALACANT, España.

 

Cancelación de pedidos

 

Área grafica digital se reserva el derecho a cancelar un pedido y realizar la devolución del coste del mismo antes de que hayan transcurrido 3 horas de su realización (dentro del horario de atención al cliente) por los siguientes motivos.

  • Fallos informáticos en el calculador de precios
  • Averías en maquinaria que imposibilite el plazo de entrega.
  • Fallo en el abastecimiento de materia prima por parte de algún proveedor
  • Trabajos con contenidos que infrinjan la ley, especialmente aquellos contenidos que sean, o que persigan fines racistas, xenófobos, sexistas, enaltecedores de la violencia o que sean inmorales o anticonstitucionales.
  • Trabajos que atenten contra los derechos o las pretensiones de terceros, especialmente los derechos de autor.