Condiciones generales de contratación

 

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://www.areagraficadigital.es es propiedad de AREA GRAFICA DIGITAL SL con CIF B54533724 y dirección fiscal en CARRETERA ALICANTE, 68, 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre AREA GRAFICA DIGITAL SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar impresiones gráficas y productos gráficos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de AREA GRAFICA DIGITAL SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal (RGPD), AREA GRAFICA DIGITAL SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, AREA GRAFICA DIGITAL SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico w2p@areagraficadigital.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con AREA GRAFICA DIGITAL SL en el teléfono de atención al cliente 965542060 o mediante el correo electrónico w2p@areagraficadigital.es.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta y vigencia

 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente AREA GRAFICA DIGITAL SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

Características esenciales de los productos

 

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información siempre es orientativa. El color o forma del producto observable en la fotografía o icono puede variar y nunca será motivo de reclamación.

 

Garantías

 

AREA GRAFICA DIGITAL SL responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de dos años desde la entrega. AREA GRAFICA DIGITAL SL dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado, el cliente podrá dirigirse al establecimiento de AREA GRAFICA DIGITAL SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a w2p@areagraficadigital.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 965542060 o mediante el correo electrónico w2p@areagraficadigital.es

 

Precios

 

Los precios y ofertas existentes en esta página web son exclusivos para la compra a traves  de ella y no son en ningún caso aplicables a compras realizadas directamente a Área Gráfica Digital Alcoy S.L. a través de cualquier otro medio como mail, teléfono, tienda física, etc.

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

 

Gastos de entrega y transporte

 

AREA GRAFICA DIGITAL SL sólo realiza envíos en Península y Baleares cobrando una cantidad de determinada en concepto de gastos de envío y dependiendo del producto o lugar de envío.

En el total de pedido a pagar están incluidos todos los gastos, IVA y los gastos de transporte si los hubiese.

En caso de envíos excepcionales a Canarias, Ceuta o Melilla se debe de tener en cuenta que, en ningún caso, estarían incluidos  los gastos de aduana en el precio final. (Esto se avisa también antes de realizar el pago del pedido. )

Estos gastos los pagará el cliente en destino para poder recibir la mercancia. Si el cliente se niega a pagar dichos gastos, el paquete permanecerá en aduanas el tiempo que la autoridad crea pertinente y posteriormente se devolverá a Area Gráfica digital. En ningún caso se devolverá el importe del pedido al cliente por este motivo, siendo además a cargo del mismo, los gastos de transporte derivados de segundos envíos.

AREA GRAFICA DIGITAL SL dispone de tres modalidades de envío entrega estándar, entrega rápida y entrega urgente, a partir del día siguiente al pedido. En determinados articulos pueden aparecer desactivados algunos de los plazos de entrega o aparecer plazos de entrega mayores. Esto será debido a la complejidad de los mismos, falta de stock o por una elevada cantidad de producto y que no sea factible realizar en menos tiempo.

TODOS LOS PLAZOS DE ENTREGA SON ESTIMADOS Y PUEDEN VERSE INCREMENTADOS POR RETRASOS DE LAS AGENCIAS DE TRANSPORTE.

 

La realización del pedido no se considera finalizado hasta que el usuario no haya subido el archivo correcto y efectuado el pago.  Tenga en cuenta esto sobretodo en el pago por transferencia.

Los envíos y las entregas se realizarán conforme a las condiciones definidas al realizar el pedido siempre y cuando el pedido haya sido completado  y el archivo haya sido enviado antes de las 10:00 del día de creación del pedido. Los archivos recibidos después de las 10:00 pueden comportarán un retraso en la fecha de entrega del pedido, que en todo caso sería entregado el siguiente día laboral al seleccionado por el cliente. Se consideran días laborales todos los días de lunes a viernes salvo los festivos a nivel nacional, comunidad valenciana y locales de Alcoy.

Los pedidos de lonas y algunos textiles que excedan de 3 metros de longitud, tanto en ancho como alto, (ejemplo: lona de 310x310 cm), se enviarán a la central de la agencia de transportes más próxima al domicilio del cliente. La longitud máxima (3 metros) que tienen las empresas de mensajería impide su reparto y por tanto será el destinatario quien pase a recoger su pedido. Existe la opción de enviar estas lonas grandes a través de otras empresas de mensajería pero el coste debe ser asumido por el cliente, así mismo el tiempo de entrega puede demorarse más. Las lonas microperforadas de gran formato y todos los textiles excepto el Blockout son las únicos se pueden enviar dobladas porque no se marca el doblez ni la arruga.

 

Formas de pago y ejecución del pedido

 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de AREA GRAFICA DIGITAL SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a AREA GRAFICA DIGITAL SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de AREA GRAFICA DIGITAL SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail w2p@areagraficadigital.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, AREA GRAFICA DIGITAL SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por AREA GRAFICA DIGITAL SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que AREA GRAFICA DIGITAL SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, AREA GRAFICA DIGITAL SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. AREA GRAFICA DIGITAL SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por AREA GRAFICA DIGITAL SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que AREA GRAFICA DIGITAL SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

 

Todos aquellos productos que sean personalizados no tendrán derecho de desistimiento.
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 965549799, dirigiéndose al correo electrónico devoluciones@areagraficadigital.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CARRETERA ALICANTE, 68, 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

 

La devolución por desistimiento

 

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a AREA GRAFICA DIGITAL SL, a la dirección CARRETERA ALICANTE, 68, 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

 

Revisión de archivos de impresión

 

La revisión gratuita de archivos, está incluida aunque solo en los siguientes controles:

 

-Control de las dimensiones que usted ha solicitado

-Conversión de colores Pantone o RGB a un perfil estándar para la impresión.

-Control de la correspondencia del número de páginas del archivo con las del presupuesto

 

La revisión profesional de archivos con coste adicional incluye los siguientes controles:

 

-Control de resolución ( no inferior a 70 dpi)

-Conversión de colores Pantone o RGB a un perfil estándar para la impresión.

-Control de blanco en sobreimpresión y correción del mismo

-Control de los márgenes de seguridad

-Control de la distancia del borde de corte de los elementos gráficos

-Control de la orientación frente y reverso.

- Control del PDF para revistas y catálogos: dimensiones del lomo, archivo de la cubierta.

- Control de la correcta maquetación en los folletos plegables.

 

En cualquiera de los dos casos, en menos de 24 horas se procederá a la validación del archivo (revisión) y a su puesta en producción.

Después de realizar la revisión de archivos, en caso de ser correcto el archivo, el pedido pasará a producción. En este estado el achivo ya no podrá ser modificado ni sustituido por parte del usuario.
En caso de que el archivo NO sea correcto Area Gráfica solicitará la rectificación al usuario, estas afectarían al plazo de entrega.

Esta se retrasaría en función de los días que tarde en llegar el nuevo archivo y ser validado.

Area gráfica digital mediante su servicio de control profesional de archivos no se responsabiliza de: 

-Fallos de ortografía o de sintaxis, líneas de corte o hendido que esten colocadas y puedan aparecer impresas,
-Desaparición de fotografías o imágenes, transparencias mal acopladas o sobreimpresiónes todas ellas derivadas de malas creaciones de los pdf y que 
pueden no aparecer en el informe de comprobación.

-Color diferente al que usted espera.

Estos fallos solo son perceptibles una vez impresos. 

Si quiere asegurarse solicite una pedido de prueba en un tamaño inferior como comprobación antes de realizar su pedido final.

 

RECLAMACIONES SOBRE MATERIALES BASE UTILIZADOS,COLOR IMPRESO O FALTA DE CALIDAD DEL PRODUCTO.

 

Área gráfica digital no puede garantizar que los materiales base o el color de las impresiones que usted espera sea el que recibe. En cuanto a materiales base existen muchísimas marcas en el mercado y cada una de ellas tiene diferencias en apariencia, color o textura que pueden influir además en el color impreso obtenido. Todo esto es aplicable a materiales no impresos como los vinilos de corte, color de las estructuras display, molduras, etc. Existe la posibilidad de que ante un cambio de proveedor de materiales el material no sea exactamente igual entre diferentes pedidos.

Las impresiones se realizan en CMYK por lo que no es posible al 100% igualar los colores PANTONE, FLUORESCENTES, REFLECTANTES O METALIZADOS. NO UTILIZAMOS TINTA BLANCA POR LO QUE EN MATERIALES TRANSPARENTES U OSCUROS LA OPACIDAD DE LA IMPRESIÓN PUEDE NO SER LA ESPERADA. Tampoco es posible igualar los colores RGB tal y como aparecen en pantallas y que generalmente van a salir mas apagados y oscuros debido a la conversión a CMYK.

El color de los materiales impresos pueden también no cuadrar con el color de materiales pintados como las letras corporeas ya que la composición de las tintas es totalmente diferente al de las pinturas.

Todos nuestros equipos está perfectamente perfilados y calibrados a un standard de impresión europeo. Nosotros no realizamos ningún tipo de ajuste a los archivos recibidos y por tanto no nos responsabilizamos de que el color o el material base utilizado no sea el que usted esperaba.

Si quiere asegurarse de  recibir el color que usted espera, la calidad que usted espera, que el material sea el esperado o de que los colores sean iguales entre diferentes articulos, deberá hacer un pedido de prueba.

 

En trabajos de corte y troquelado es normal que exista alguna pequeña desviación, esto se considera normal y es mas perceptible en elementos de pequeño tamaño.

Si quiere asegurarse que el corte o troquelado sea el que usted espera, deberá hacer un pedido de prueba.

 

Los materiales adhesivos no adhieren sobre todas las superficies, dado que desconocemos sobre que superficie van a ser pegados, no nos hacemos responsables de problemas de adhesión de los mismos. Si tiene dudas, le recomendamos que realice un pedido de prueba.

 

Área gráfica digital no acepta reclamaciones relacionadas con tolerancias o  desviaciones del color, corte, acabados o embalaje entre diferentes pedidos. 

Tambien se considerará normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o defecto de la mercancía encargada.

 

Retrasos en la fecha de entrega

 

Los plazos de entrega que aparecen  reflejados en la web son siempre orientativos y corresponde con la entrega estimada en la penisula. Entregas en  Baleares deberán sumarse 2 días (estimados también) y para envíos a Canarias Ceuta y Melilla pueden haber retrasos de hasta 5 días.

Area grafica digital no se hace responsable de retrasos ocasionados por la agencia de transporte contratada ni de los problemas  derivados de la  no entrega en el plazo acordado, que reiteramos, es orientativo.

AREA GRÁFICA DIGITAL ALCOY S.L. no será en ningún caso responsable de los posibles daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega o cancelación de pedidos.

Asimismo no somos responsables de posibles retrasos ocasionados por motivos de fuerza mayor tales como huelgas, pandemias, catastrofes climáticas o desabastecimiento de materias primas. 

 

Dificultades en la entrega de un pedido por parte de nuestro servicio de reparto.

En el caso de que a nuestro servicio de reparto le sea imposible entregar su pedido por ausencia, errores en la dirección, negarse a recepcionarlo o por motivos de fuerza mayor, se procederá a la devolución del mismo a nuestras instalaciones donde permanecerá un máximo de 3 meses a la espera de resolución. En caso de excederse este plazo se procederá a su destrucción con el fin de eliminar cualquier tipo de dato personal que pudiese existir.

Si durante ese plazo de 3 meses quisiese recuperar el pedido deberá solicitarlo formalmente al correo w2p@areagraficadigital.es

En caso de solicitar la recogida deberá usted de envíar a su propia agencia de transportes o venir a recogerlo a nuestras instalaciones. En ningún caso area grafica digital realizará el envío por sus propios medios. 

 

A cerca de Tipo de entrega “Enviaré a mi propia agencia”

 

Al elegir usted el tipo de entrega llamado “Enviaré a mi propia agencia” está prefiriendo utilizar a su propia agencia de transporte, y con ello, usted asume cualquier incidente producido durante la expedición, transporte o entrega de su pedido, liberando a Area gráfica digital de cualquier responsabilidad desde el momento en el que terminamos nuestro pedido y pase al estado de “FINALIZADO”.

Si quiere evitar riesgos contrate nuestro servicio de transporte.

Es imprescindible que nos facilite una etiqueta de envío en el momento que su pedido esté en el estado finalizado y que nos la envíe al correo w2p@areagraficadigital.es (No se admiten etiquetas enviadas por Whatsapp). La recogida será siempre en nuestra dirección y dentro de nuestro horario:

AREA GRAFICA DIGITAL --  Carretera Alicante, 68 – 03801 – Alcoy – Alicante – España Tel: 965542060

Horario de recogida: Lunes a Jueves de 9,30 h a 13,30 h. y de 15,30 a 18,30 h. Viernes de 9,30 h a 13,30 h.

En ningún caso les podremos facilitar ningún tipo de información sobre el estado del envío o si este ha sido recogido o no. Esto deberá consultarlo a su agencia de transportes.

Debido a que muchas agencias de transporte no nos dejan ningún justificante de recogida de los pedidos, eludimos cualquier responsabilidad derivada de la perdida de la mercancía.

Cualquier retraso en la entrega de su pedido ocasionado por la la gestión en este tipo de envío nunca será responsabilidad de Area Grafica Digital y por tanto no se admitirá ninguna reclamación al respecto.

 

Devolución del producto defectuoso.

 

Si el cliente desea presentar una reclamación por alguno de estos motivos deberá enviar un correo electrónico a devoluciones@areagraficadigital.es indicando su número de pedido y el motivo de su reclamación. También puede enviar un correo postal a nuestro establecimiento AREA GRAFICA DIGITAL SL que está situado en CARRETERA ALICANTE, 68, 03801, ALCOI/ALCOY (ALACANT).

 

AREA GRAFICA DIGITAL SL se hará cargo de los costes de la devolución.

Para ello es imprescindible que el producto sea devuelto en el embalaje original. En caso de no hacerlo no daremos por buena la reclamación.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a AREA GRAFICA DIGITAL SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La AREA GRAFICA DIGITAL SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo, siempre que sea posible, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

 

En ningún caso  AREA GRAFICA DIGITAL SL será responsable de los posibles daños ocasionados por que la entrega no sea de su agrado y pretenda devolver. Tampoco lo será por productos entregados fuera de su plazo.

En caso de no poder realizarse  una reimpresión por algún motivo o decisión de la empresa, se procederá  a la devolución del importe integro del pedido.

Tanto la reimpresión como la devolución del importe se realizará una vez el producto esté de vuelta en nuestras instalaciones, haya sido revisado por nuestro departamento de devoluciones, y este, de por buena dicha reclamación. 

El departamento de devoluciones tiene la misión de valorar la calidad del material impreso devuelto y decidir si Area Grafica digital Alcoy S.L. Está de acuerdo con la reclamación. En caso de disconformidad, el cliente será informado via mail de ello y deberá de recoger el producto por sus propios medios.

No obstante nuestra página admite que los litigios se puedan resolver mediante la plataforma ODR atraves de este enlace.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 

Reembolso del pago

 

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
AREA GRAFICA DIGITAL SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de AREA GRAFICA DIGITAL SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 

Jurisdicción

 

Asimismo, AREA GRAFICA DIGITAL SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. AREA GRAFICA DIGITAL SL tiene su domicilio en ALACANT, España.

 

Cancelación de pedidos

 

Área grafica digital se reserva el derecho a cancelar un pedido y realizar la devolución del coste del mismo antes de que hayan transcurrido 12 horas de su realización (dentro del horario de atención al cliente) por los siguientes motivos.

• Fallos informáticos en el calculador de precios
• Posibles errores en el calculador de precios que conlleven a una falta de rentabilidad de su pedido.
• Averías en maquinaria que imposibilite el plazo de entrega.
• Fallo en el abastecimiento de materia prima por parte de algún proveedor.
• Trabajos con contenidos que infrinjan la ley, especialmente aquellos contenidos que sean, o que persigan fines racistas, xenófobos, sexistas, enaltecedores de la violencia o que sean inmorales o anticonstitucionales.
• Trabajos que atenten contra los derechos o las pretensiones de terceros, especialmente los derechos de autor.
• Compra de productos no adecuados y que entendamos que no van a tener calidad aceptable.